Lieferung & Rücksendungen

Wir geben unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

- Bestellungen an Werktagen vor 17:00 Uhr? Werden noch am selben Tag versendet.
- Kostenloser Versand in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich, Schweden, Norwegen und Dänemark. Ausnahmen werden beim Bezahlvorgang angezeigt.
- Bestellung am Wochenende? Wird am Montag versendet (sofern auf Lager).

Lieferzeiten:
📍 Niederlande & Belgien: 1 Werktag
📍 Deutschland & Österreich: 2 bis 3 Werktage
📍 Frankreich: 2 bis 3 Werktage
📍 Spanien: 3 bis 4 Werktage
📍 Übriges Europa: 2 bis 3 Werktage
📍 Außerhalb Europas: 5 bis 10 Werktage (39,95 € pro Sendung)

ACHTUNG: An Black Friday und an Feiertagen können sich die Lieferzeiten etwas verlängern.

Tipp: Hinterlassen Sie Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse für eine reibungslose Lieferung.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie einen Track-&-Trace-Code. Nicht zu Hause? Der Zusteller versucht es erneut oder liefert das Paket an eine Abholstelle.

Nicht an der Abholstelle abgeholt
Wenn Ihre Bestellung von uns versendet wurde und der Zusteller Sie zu Hause nicht antrifft, kann das Paket zu einer Abholstelle in der Nähe gebracht werden. Wird das Paket dort nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt und deshalb an uns zurückgesendet, schicken wir es auf Wunsch erneut an Sie. Die Versandkosten für diesen erneuten Versand trägt der Kunde.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Bestellung nach der Rücksendung zu stornieren, anstatt sie erneut versenden zu lassen, oder wenn Sie die Annahme der Bestellung an der Tür verweigern, werden die zuvor angefallenen Versandkosten vom zu erstattenden Betrag einbehalten.

Rücksendung
Sie testen jedes Liroma-Panel 60 Tage zu Hause, auch nach Gebrauch. Passt die Größe nicht? Der Umtausch gegen ein anderes Modell ist kostenlos.

Rückgabebedingungen

• Sie dürfen das Produkt ausprobieren und beurteilen, auch zu Hause. Genau dafür ist die Testphase von 60 Tagen da. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust, wenn dieser auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Beurteilung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
• Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück.
• Stellen Sie sicher, dass sämtliches mitgeliefertes Zubehör, alle Anleitungen und gegebenenfalls Geschenke ebenfalls mitgesendet werden.

Ausnahmen

• Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert werden, wenn dieses Siegel gebrochen wurde. Unsere Panels, Infrarotlampen und Rückenbänder fallen nicht darunter: Diese dürfen Sie innerhalb der Testphase von 60 Tagen ganz normal ausprobieren und anschließend zurücksenden.

Rücksendeprozess

• Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung im Rücksendeportal anzumelden.
• Verpacken Sie das Produkt sicher und füllen Sie alle Angaben im Rücksendeportal vollständig und korrekt aus.
• Versenden Sie das Paket mit dem Rücksendeetikett aus dem Rücksendeportal.
• Bewahren Sie Ihren Versandnachweis mit Track & Trace immer auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.

Rücksendekosten

• Möchten Sie Ihr Geld zurück? Melden Sie die Rücksendung über unser Rücksendeportal an: Sie erhalten ein Versandetikett und zahlen einen Beitrag von 6,50 Euro zu den Versandkosten. Wenn Sie mehrere Kartons zurücksenden, zahlen Sie 6,50 Euro je Karton.
• Ist ein Produkt bei Erhalt beschädigt oder defekt, oder handelt es sich um einen Garantiefall, übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Auf die Prime-Linie (PrimeFORCE-Panels und Portable Prime) gewähren wir 3 Jahre Garantie, auf die übrigen Produkte 2 Jahre und auf eine einzelne Lampe 1 Jahr.

PrimeFORCE Max Gen5 und Ultra Gen5 zurücksenden

• Das Max Gen5 und das Ultra Gen5 sind zu groß für ein Standard-Versandetikett; diese senden Sie selbst auf eigene Kosten zurück (etwa 50 Euro aus den Niederlanden, 80 Euro aus anderen Ländern).
• Herkömmliche Paketdienste nehmen Pakete dieser Größe nicht an. Beauftragen Sie dafür zum Beispiel eine Spedition oder einen Kurierdienst für große Sendungen.
• Melden Sie Ihre Rücksendung vorab bei uns unter kontakt@liroma.de an. Verpacken Sie das Panel stabil, vorzugsweise im Originalkarton, und senden Sie es mit Track & Trace an die unten stehende Rücksendeadresse.
• Ansonsten gelten dieselben Bedingungen wie für alle Produkte: 60 Tage zum Ausprobieren und die Rückerstattung wie unten beschrieben.

Rückerstattung

• Nach Eingang erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen zurück, über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten darüber eine Nachricht per E-Mail.
• Können Sie den Betrag in Ihrem Kontoauszug nicht finden? Suchen Sie dann nach „Mollie“ oder nach dem Betrag, den Sie zurückerhalten sollten.

Rücksendeadresse

Liroma (Triple A B.V.)
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Niederlande

Tipp: Hinterlassen Sie bei Ihrer Bestellung Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse, damit die Lieferung und Rücksendung reibungslos ablaufen können.