Garantie

Bei Liroma glauben wir, dass Qualität nicht nur etwas ist, das man verspricht, sondern etwas, für das man einzustehen wagt. Deshalb bieten wir klare und zuverlässige Garantiebedingungen für alle unsere Produkte.

Unsere Prime-Linie wurde für die intensive und langfristige Nutzung entwickelt. Auf die Prime-Linie (PrimeFORCE-Panels und Portable Prime) gewähren wir 3 Jahre Garantie, auf die übrigen Produkte 2 Jahre und auf eine einzelne Lampe 1 Jahr. Zubehör, das PrimeFORCE im Namen trägt, etwa Schutzbrille, Aufhängesystem oder Aufbewahrungstasche, fällt nicht unter die 3 Jahre.

Diese Garantie gilt für elektronische und mechanische Defekte.

Während der Garantiezeit reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos, sofern der Defekt nicht entstanden ist durch:

• unsachgemäße Verwendung oder Behandlung
• Nachlässigkeit
• normaler Verschleiß
• Unfallschäden
• vom Käufer vorgenommene Änderungen oder Anpassungen

Weist ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt auf, der unter die Garantie fällt, ist Liroma berechtigt, das Produkt kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen. Ist dasselbe Modell nicht mehr erhältlich, kann Liroma ein technisch gleichwertiges oder besseres Ersatzmodell anbieten. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

Mit unserer Garantie möchten wir vor allem eines deutlich machen:
Bei Liroma entscheiden Sie sich für Sicherheit, Service und langfristige Unterstützung.

Schritt-für-Schritt-Plan zur Produktgarantie

Möchten Sie die Produktgarantie in Anspruch nehmen? Befolgen Sie dann die unten aufgeführten Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns

Sie informieren uns per E-Mail über kontakt@liroma.de zu Ihrer Reklamation. Deutsche Kunden können uns unter kontakt@liroma.de erreichen.

Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos bei, auf denen der Defekt sichtbar ist.

Legen Sie außerdem eine Kopie des Kaufbelegs (Rechnung) bei oder geben Sie Ihre Bestellnummer an.

2. Versand des Produkts

Wir senden Ihnen unsere Antwort per E-Mail. Manchmal können wir direkt eine Lösung anbieten, meistens bitten wir Sie jedoch, das vollständige Produkt an uns zurückzusenden.

Ist ein Produkt bei Erhalt beschädigt oder defekt, oder handelt es sich um einen Garantiefall, übernehmen wir die Rücksendekosten. In unserer Antwort teilen wir Ihnen mit, wie Sie das Paket versenden und wie Sie diese Kosten erstattet bekommen.

Rücksendeadresse:
Liroma (Triple A B.V.)
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Niederlande

3. Prüfung und Lösung

Nach Eingang erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend prüfen wir Ihre Reklamation sorgfältig.

Sie erhalten spätestens innerhalb von zwei Wochen nach Eingang des zurückgesendeten Produkts das Ergebnis der Prüfung, einschließlich der Lösung (Reparatur oder Ersatz).

Wir tun selbstverständlich unser Bestes, um diesen Prozess so schnell wie möglich abzuwickeln.