Conditions générales d'utilisation

Tout d'abord, nous souhaitons vous adresser un mot personnel avant d'aborder tous les éléments légaux.

Chez Liroma, nous appliquons une politique ouverte et honnête. Nous traitons nos clients comme nous aimerions être traités nous-mêmes.

• Nous communiquerons toujours avec vous de manière personnelle, ouverte et honnête. Tant via le site web que par e-mail.
• Nous traitons toutes les commandes sous 24 heures. Ainsi, 98 % de toutes les commandes seront livrées à nos clients sous 48 heures.
• Pas satisfait, remboursé ! Sans discussion. Nous voulons uniquement des clients satisfaits.
• Contactez-nous toujours en cas de réclamation. Que ce soit pendant ou en dehors de la période de garantie. Nous sommes l'entité disposant des connaissances, de l'expérience et des contacts nécessaires pour résoudre votre réclamation (si possible).

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. INFORMATIONS SUR NOUS

Ce site est géré par Liroma et fait partie de Triple A bv. Les biens que vous achetez seront livrés par nos soins. Nous sommes enregistrés auprès de la KvK sous le numéro 89624173 et notre siège statutaire est situé à Nieuwgraaf 52B, 6921 RK, Duiven (Pays-Bas)

Notre numéro de TVA est NL865044430B01

Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@liroma.nl.

2. VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utiliserons vos données personnelles conformément à notre déclaration de confidentialité.

3. COMMANDER

Vous pouvez passer une commande de biens proposés à la vente sur ce site en suivant les instructions à l'écran après avoir cliqué sur le produit que vous souhaitez acheter. Vous aurez la possibilité de vérifier votre commande et de corriger d'éventuelles erreurs de saisie, jusqu'à ce que vous passiez votre commande en cliquant sur le bouton « Passez votre commande ». En cliquant sur « Passez votre commande », votre commande est passée.

Nous confirmons la réception de votre commande en envoyant un e-mail généré automatiquement par lequel nous acceptons votre commande. Avec cet e-mail, le contrat est conclu.

Le contrat concerne uniquement les biens spécifiques mentionnés dans notre e-mail de confirmation de l'acceptation de votre commande. Veuillez lire et vérifier ces informations dans cet e-mail pour vous assurer qu'elles sont correctes.

Si les informations dans l'e-mail de confirmation ne sont pas correctes, ou si vous n'êtes pas satisfait des détails dans l'e-mail, veuillez nous contacter via info@liroma.nl

La langue contractuelle est le néerlandais.

Lorsque nous acceptons votre commande, nous avons l'obligation légale de fournir des biens conformes à ces conditions.

4. PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON

Les informations relatives aux prix sur ce site sont susceptibles d'être modifiées par nos soins sans préavis. Les prix affichés au moment de la commande sont les prix applicables.

Il peut arriver qu'une erreur se produise et que les marchandises soient éventuellement mal tarifées. Dans ce cas, nous ne sommes pas obligés de livrer les marchandises au prix erroné.

Nous annulerons soit votre commande et vous rembourserons le prix, soit nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez poursuivre la commande (au prix correct). Si nous ne parvenons pas à vous contacter ou si vous ne souhaitez pas poursuivre la commande (au prix correct), nous annulerons votre commande et vous rembourserons le montant déjà payé. Si le prix correct des marchandises est inférieur à celui indiqué, nous pouvons (à notre discrétion) poursuivre votre commande et facturer le montant inférieur lors de l'expédition.

Sauf indication contraire, tous les prix incluent la TVA (le cas échéant) mais excluent les frais de livraison. Ceux-ci vous seront communiqués séparément avant que vous ne passiez votre commande et confirmés par e-mail.

5. DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON

Les informations sur la disponibilité sur ce site sont susceptibles de changer sans préavis. Nous ne pouvons garantir la disponibilité constante des produits sur ce site. Toutes les commandes dépendent à tout moment de la disponibilité réelle.

Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Nous livrons les marchandises commandées à l'adresse que vous nous fournissez au moment de passer votre commande sur ce site.

La livraison sera effectuée sur la base des informations figurant sur les pages produits après acceptation de votre commande.

Nous ferons des efforts raisonnables pour livrer les marchandises à la date convenue. Si aucune date n'est mentionnée, nous livrerons les marchandises dans les 7 jours suivant le jour où vous avez passé votre commande et qu'elle a été acceptée par nos soins.

En cas de circonstances imprévues (par exemple des conditions météorologiques défavorables, des retards imprévisibles dus à des embouteillages, des travaux routiers, des déviations ou des pannes mécaniques), il se peut que nous ne soyons pas en mesure de livrer les marchandises dans les délais indiqués et nous ne serons pas responsables de tout retard ou de l'absence de livraison si ce retard est totalement ou partiellement causé par de telles circonstances. Dans le cas où une livraison ne pourrait avoir lieu, nous conviendrons avec vous d'une date de livraison alternative.

Nous ne sommes pas non plus responsables des éventuels retards de livraison causés par l'absence de quelqu'un pour réceptionner la livraison des produits. Il vous incombe de contacter le bureau de poste ou la société de messagerie concernant les marchandises qui n'ont pas pu être livrées parce que vous n'étiez pas disponible.

6. PAIEMENT

Le paiement des marchandises doit être effectué conformément à la procédure décrite sur la page d'information « Moyens de paiement ».

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer le contrat par une déclaration claire (par exemple par e-mail, téléphone ou courrier postal). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

8. GARANTIE

Sans préjudice de votre droit de rétractation en vertu de l'article 7, vous pouvez retourner le produit chez nous, par exemple si le produit n'est pas celui commandé, s'il est endommagé ou défectueux, ou s'il s'agit d'une quantité incorrecte.

Si des marchandises sont livrées avec des dommages visibles liés au transport, vous devez signaler ces dommages - si possible - immédiatement au livreur et nous contacter dès que possible. Si vous ne faites pas de réclamation ou ne nous contactez pas, cela n'affecte pas vos droits légaux ni leur application, notamment en ce qui concerne votre droit légal à la garantie. Mais cela nous aide à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.

Dès que nous aurons confirmé le défaut ou un autre problème, nous :

– assurer un remboursement complet
– assurer un remboursement complet pour les marchandises endommagées ou défectueuses si cela intervient dans un délai raisonnable après la vente, ou
– à votre choix, réparer ou remplacer les marchandises à nos frais (y compris les frais d'expédition) sauf si cela n'est pas possible ou disproportionné. Dans ce cas, vous recevrez le remboursement du montant déjà payé pour ces marchandises.

Nous vous tiendrons informé du remboursement dans un délai raisonnable. En général, nous traitons la demande de remboursement aussi rapidement que possible et en tout cas au plus tard 30 jours après la confirmation par e-mail du remboursement pour les produits endommagés ou défectueux.

9. PROPRIÉTÉ

Les produits achetés restent notre propriété jusqu'à leur paiement complet. Dès que les marchandises sont livrées à vous ou à un tiers désigné par vous, vous assumez le risque et en êtes responsable conformément.

10. RESPONSABILITÉ

Sauf disposition expresse contraire ci-dessous, la réglementation légale relative à la responsabilité pour défauts s'applique.

Les limitations et délais raccourcis ci-dessus ne s'appliquent pas aux réclamations pour dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou agents :

– en cas de dommage corporel, de décès ou d'atteinte à la santé
– en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave et en cas de mauvaise foi
– en cas de violation d'obligations essentielles du contrat, dont l'exécution est indispensable à une bonne exécution du contrat et sur lesquelles la partie contractante peut normalement compter (obligations cardinales)
– dans le cadre d'une garantie donnée, dans la mesure convenue.

11. GÉNÉRAL

Si une disposition de ces Conditions Générales est invalide ou inapplicable, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.

Nous pouvons modifier ou éditer ces Conditions Générales de temps à autre sans préavis. Veuillez consulter régulièrement notre site web pour voir quelles Conditions Générales sont actuellement en vigueur.

12. DROIT APPLICABLE

Le droit néerlandais s'applique à ces conditions. Tout contrat d'achat de biens via ce site web et tous les litiges en découlant sont également régis par le droit néerlandais.

     13. Politique de confidentialité

Liroma respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site web et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données pour que les commandes soient traitées aussi rapidement et facilement que possible. Par e-mails, nous vous informons des promotions et offres attractives liées aux produits que vous avez commandés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces e-mails à l'avance, vous pouvez envoyer un mail à info@liroma.nl Nous veillons à ce que vous ne receviez pas d'e-mails. Par ailleurs, nous n'utiliserons ces données qu'avec votre consentement. Liroma ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et ne les mettra à disposition que des tiers impliqués dans l'exécution de votre commande. 

      14. RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES

La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges, que vous pouvez trouver ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour le règlement des litiges.